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2月25日大多数消费者认为人工智能将在未来十年产生积极影响

柳毓薇
导读Prolego的一项新研究发现了一个新的、不断增长的群体——人工智能原住民,其定义是他们与周围人工智能建立关系的能力。他们对人工智能的规...

Prolego的一项新研究发现了一个新的、不断增长的群体——人工智能原住民,其定义是他们与周围人工智能建立关系的能力。他们对人工智能的规则以及如何根据自己的需要塑造它有一个直观的理解。他们与人工智能共同创造,并愿意随着时间的推移对其进行投资。他们认为人工智能不是一种便利,而是一种让他们的生活更加舒适、方便和互联的东西。这种行为、价值观和思维方式的变化正在将业务基准从数字体验转移到人工智能关系。在这种转变中,许多公司都感受到了日益严重的无关紧要的威胁。

最令人惊讶的发现是,40% 的消费者认为尚未发生重大 AI 集成的唯一原因是所需的 AI 创新还不存在。但它有。消费者不仅与 Google Home 和 Alexa 进行日常互动,还依赖智能服务进行杂货配送、在线购物、银行业务等。不采用 AI 的公司是过时的,近三分之二的公司认为 AI 将在未来十年产生积极影响。

虽然消费者已经更愿意放弃数据来获得人工智能驱动的交互的好处,但沟通和透明度仍然是关键。该报告发现,当公司解释他们如何保护数据 (61%) 并清楚地传达他们的技术细节 (54%) 时,大多数人会感觉更舒服。

形象的。 说明: 与 AI 合作是新常态。 人们越来越期望平台、产品和服务能够像人工智能技术一样发挥作用。

与人工智能合作是新常态。人们越来越期望平台、产品和服务能够像人工智能技术一样发挥作用。

简而言之,公司必须开始使用人工智能来满足当今消费者的期望。如何?考虑你想要提供的用户体验,旨在编辑认知摩擦,加倍提高技术的透明度,并训练你的产品像你的消费者一样思考,直到它成为他们的产品。

为了得出这些结论,研究团队考虑了 150 个关于人工智能消费领域文化动态的资源,并调查了 1055 名年龄从 18 岁到 64 岁不等、代表各行各业的成年人。此外,该团队还对 13 个州的人们进行了 20 次深度访谈,并与人工智能领域的 20 位行业领袖和专家进行了交谈。