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1、1． 推销自已：即把自己推售出去。

2、首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，认同你。

3、这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。

4、你可以通过很多方式：行为，语气，笑容，礼貌，等等。

5、比如：我曾经在广交会上跟客户合照，在照片注明姓名，发E-mail给他，让他对我印象很深2.当交谈出现冷场时：当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信息，比如：客户是做贸易的还是批发零售的，公司名字，产品的价位，数量，在国内有多少供应商等。

6、但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。

7、3..有自已的风格：作为销售员，一定要热情，大方，尽量能与客户拉近距离。

8、每个人都有自已的性格特点，要扬长僻短，努力发挥自身的优势，祢补不足。

9、4.当客户带有翻译人员时：尽量不要通过翻译人员，（最好让翻译在一边坐着吃糖，喝水）,直接跟客户沟通，让客户知道我们可以独立为他服务，不需要通过翻译或跟单。

10、5.注重细节：要从小事情做起，不能给客户提供错误信息，避免给公司造成不心要的麻烦。

11、6.尊重客户的选择：客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。

12、所以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。

13、在这里的时间也会让他觉得很开心，很舒服，因为每个人都喜欢赞美。

14、7．了解客户：客户来到公司后，不要急着介绍我们的新款，让客户慢慢挑，从客户挑选的包中，我们可以看出客户的风格，最后再介绍给客户，这样效果会比较好。

15、如果我们一开始就盲目介绍的话，可能不是客户喜欢的，介绍多了只会让客户觉得反感。

16、8．语气要肯定：跟客户交谈时，不能出现maybe等词语，说话要自信，坚定。

17、如果有什么不清楚的请客人稍等，确认后再给客户回复。

18、9．确认时需注意的问题：确认时，一定要清晰地表达出来。

19、不要儿戏，要严肃。

20、跟客户谈话时不能声音越来越小，说到最后都听不到了。

21、特别是做外贸的，口语表达一定要清楚，否则客户会觉得很烦，不想再跟你讲下去了，觉得跟你很难沟通！10．不要带有色眼光去看待客户：客户来到公司，不管有没有定单，或者订多订少，我们都要拿出100%的热情。

22、客人来公司看包，就说明他是做这个行业的，今天没有下单，总有一天会下的，或者你的热情让他觉得没办法拒绝，他可能也会介绍给他的朋友。

23、11．报价注意的问题：报价时要从高报起，即使订PU也要从真皮报起，有了对比，价格问题就不大了，不同款式之间，也要先报价格高的。

24、12．客人要求降低价格时：客户要求降价时，我们不要马上答应，要一点一点的往下降，让客户觉得我们的价格是实价，回旋的佘地不大，我们为他做的已经够多，已经很为难了。

25、（订量也是如此，不要太爽快答应客户）自已做不到的事情不能马上回绝，要让客户觉得你虽然无法为他做到，但你很乐于帮助他一起解决问题，帮助他协商。

26、13．讲话要有感情的流露：放话时要面带笑容，这是自信的表现，也是对客户的尊重，笑容不是强装出来的，是要发自内心的。

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