国电信透露，大多数电话和宽带客户的账单将增加 9.3%，接近目前长期 5.4% 的通货膨胀率的两倍。

对于英国客户而言，这一增长将平均每月增加 3.50 英镑，而此时大多数英国人正因持续的大流行而感到生活成本紧缩和经济不确定性。

该公司将责任归咎于数据使用量的急剧增长，自 2018 年以来增长了 90%，而自 2019 年以来，人们使用的手机数据量增加了 79%。该公司表示，额外的现金将用于保持网络的正常运行。

英国电信消费者客户服务董事总经理尼克·莱恩在一篇博文中表示：“客户比以往任何时候都更依赖我们的连接，比如在家工作、在线教育和电视流媒体的增长。与我们购买的大多数东西不同，例如食物、电力或燃料，您无需为使用更多的东西支付更多费用，因为我们的数据计划是无限的，但我们需要继续投资于我们的网络，以便他们能够应对这种巨大的需求增长。”

该公司还引用了转向 100% 可再生能源作为缓解价格上涨的因素，但这对于那些宁愿电信供应商自己买单的客户来说不太可能有多大的安慰。

莱恩还表示，该公司正在避免不可预测的随机价格上涨，并每年对其进行评估。然而，在食品和燃料价格迅速上涨以及工资停滞不前的情况下，今年的加息仍会让英国人感到压力。