如果您曾经问​​过 Alexa 或 Siri 的问题，那么无论您是否意识到，您都对人工智能 (AI) 很熟悉。人工智能在我们的个人生活中几乎无处不在，商业世界也没有忽视它的实用性。事实上，各种各样的企业和业务专业人士都在使用 AI 来自动化死记硬背和重复性的任务，并根据从大量数据中收集的洞察力进行预测。

这两项功能使 AI 成为营销人员显而易见的业务解决方案。人工智能与传统营销自动化的区别在于，过去人们必须通过人工编程告诉系统该做什么。人工智能基于机器学习的概念——人工智能本身会做出决策，并在每次交互时变得更加“知识渊博”。

“人工智能驱动的数据分析有可能在创纪录的时间内为营销决策者提供有关其目标受众的战略信息，”商业智能公司 Maven Road 的首席运营官兼联合创始人 Paul Herrera 说。

这些功能正在以多种方式帮助营销人员。营销 AI 研究所的“2021 年营销 AI 状况报告”根据 400 位营销人员的反馈，提供了一些关于营销人员当前如何使用 AI 以及他们将来如何使用它的见解。大多数受访者 (71%) 表示，人工智能对他们的成功已经“非常”(37%) 或“有点”(34%) 重要。那些已经在使用 AI 的人说他们将它用于以下用途：

加速收入增长/提高绩效(41%)。

从营销数据中获得更多可行的见解(40%)。

大规模创造个性化的消费者体验(38%)。

减少花在重复的、数据驱动的任务上的时间(35%)。

在活动中产生更高的投资回报率 (34%)。

降低成本/提高效率(33%)。

从营销技术中释放更大的价值(32%)。

更准确地预测消费者需求和行为(29%)。

增加合格的管道(26%)。

缩短销售周期(21%)。

他们的首要任务是增加收入(42%)。